Como uma profissional apaixonada por inovação e eficiência em desenvolvimento de produtos, tenho a total compreensão de que o Product Ops é uma área revolucionária.
Este campo, ainda emergente, oferece uma abordagem única para gerenciar e otimizar as operações do dia-a-dia em produto.
Mas o que é Product Ops afinal?
Product Ops (Operations), ou traduzindo - Operações de Produto, refere-se à prática de otimizar e aprimorar os processos de gestão de produtos digitais.
Nas empresas que tem como objetivo principal acelerar a eficiência e o sucesso dos produtos digitais. Essa prática combina elementos de gerenciamento de produtos, operações e colaboração para otimizar todo o ciclo de vida do produto, desde a concepção até o pós-lançamento.
O Product Ops se concentra na execução das estratégias de produto, alinhando Engenharia de Software (desenvolvimento), respondendo as necessidades dos usuários e garantindo a visão do produto.
O Product Ops desempenha um papel fundamental na eficiência e sucesso dos produtos digitais.
Qual o papel do Product Manager dentro do Product Ops?
Dentro do Product Ops, o Product Manager desempenha o papel fundamental.
O Product Manager é responsável por liderar a visão estratégica do produto, identificar oportunidades de mercado, definir metas e objetivos, e garantir que o produto atenda às necessidades dos usuários e aos objetivos de negócio da empresa.
Em relação ao Product Ops, o Product Manager colabora de perto com a equipe para garantir a eficiência e a eficácia das operações relacionadas ao produto.
Algumas das principais áreas em que o Product Manager e o Product Ops trabalham juntos incluem:
Planejamento estratégico;
Pesquisas;
Discovery;
Validações;
Gestão ágil de projetos;
Análise de dados e métricas;
Comunicação;
Lançamento;
Crescimento e sustentação do Produto;
Entre outras tantas funções e habilidades.
Em suma, o Product Manager desempenha um papel estratégico na definição da visão e dos objetivos do produto.
Como o Product Ops ajuda a melhorar a eficiência dos produtos?
O Product Ops vem para garantir a melhoria da eficiência dos produtos. Aqui estão algumas maneiras pelas quais o Product Ops contribui para essa melhoria:
Alinhamento e coordenação: O Product Ops atua como um facilitador de alinhamento e coordenação entre as equipes envolvidas no desenvolvimento e no lançamento do produto. Ele garante que todos tenham uma compreensão clara dos objetivos do produto, das prioridades e das responsabilidades. Ao promover uma comunicação eficaz e alinhar as expectativas, o Product Ops ajuda a evitar retrabalho, conflitos e atrasos desnecessários, aumentando a eficiência geral do processo.
Processos e fluxos de trabalho: O Product Ops trabalha para estabelecer processos e fluxos de trabalho eficientes em todas as fases do ciclo de vida do produto. Isso inclui desde o Discovery, passando pela definição de um roadmap claro, priorização de recursos, gerenciamento de projetos, até o lançamento e crescimento sustentável através de estartégias de marketing, além de análise de dados para construção de uma cultura Data Driven. Ao ter processos bem definidos, as equipes podem trabalhar de maneira mais estruturada, evitando a duplicação de esforços e otimizando o uso dos recursos disponíveis.
Análise de dados e tomada de decisão embasada: O Product Ops utiliza análise de dados para embasar as decisões relacionadas ao produto. Ele coleta e analisa métricas relevantes, feedback dos usuários e insights de mercado para orientar o desenvolvimento e aprimoramento contínuo do produto. Essa abordagem baseada em dados permite que as equipes priorizem recursos, identifiquem oportunidades de melhoria e tomem decisões informadas para maximizar a eficiência.
Identificação de gargalos: O Product Ops é responsável por identificar gargalos e pontos problemáticos nos processos de desenvolvimento do produto. Ele analisa o fluxo de trabalho, identifica as áreas que podem ser otimizadas e propõe soluções para aumentar a eficiência. Isso pode envolver a automação de tarefas repetitivas, a implementação de ferramentas mais eficientes ou a redefinição de fluxos de trabalho para eliminar atividades desnecessárias.
Foco na experiência do usuário: O Product Ops trabalha em estreita colaboração com as equipes de design e de experiência do usuário para garantir que o produto atenda às necessidades e expectativas dos usuários. Ao compreender profundamente o usuário e a jornada, o Product Ops ajuda a direcionar os esforços de desenvolvimento para os recursos e funcionalidades mais valiosos, evitando desperdício de recursos em recursos que não agregam valor.
Essas são apenas algumas maneiras pelas quais o Product Ops contribui para melhorar a eficiência dos produtos. Sua abordagem holística, focada na colaboração, no alinhamento e na otimização dos processos, ajuda a melhorar e acelerar a eficiência geral do desenvolvimento e do lançamento de produtos digitais.
O que um profissional de Product Ops precisa saber?
Para atuar com Product Ops de maneira eficaz em uma empresa este profissional precisa dominar diversas atuações em todo o processo:
Em gestão e negócios o profissional precisa garantir seu conhecimento em:
Liderança em gestão de produtos;
OKR (Objective and Key Results);
Business Agility Inception - (Metodologia de Fábio Cruz e Vitor Massari da Hiflex);
Open Innovation;
Management 3.0 e liderança de times de alta performace.
Já em Discovery, o domínio precisa ocorrer nas seguintes frentes:
Centralidade do usuário;
Lean Inception (Workshop colaborativo para definição do MVP do Paulo Caroli);
Design Sprint (O método usado no Google para testar e aplicar novas ideias em apenas cinco dias);
Design Thinking;
Product Design (Usabilidade e Experiência).
E não para por aí, para ser um profissional completo e diferenciado para atuar com Product Ops, você precisa saber tudo sobre Delivery:
Agilidade e Framework Scrum;
Dual Track;
PBB (Product Backlog Building, de Paulo Caroli e Fábio Aguiar);
Dev Ops;
Product Analytics;
Product Marketing and Growth.
E, para lacrar tudo isso, idealmente é desejável que o profissional de Procuct Ops tenha a certificação PSPO (pelo menos a I) e experiência na prática.
Por último, trouxe aqui um breve resenha do livro "Transformação Digital e Cultura de Produto" do Joaquim Torres, para você compreender como a bibliografia de uma das maiores referências em produto corrobora com a prática de Product Ops.
No livro, o autor Joaquim Torres aborda esse tema como essencial na interseção entre tecnologia e negócios. Esta obra é uma leitura fundamental para todos os profissionais que desejam compreender como integrar estrategicamente a tecnologia em suas empresas, especialmente no contexto da transformação digital.
Principais temas e insights
O livro de Torres é dividido em seções que abordam diferentes aspectos da transformação digital, desde a cultura organizacional até a implementação prática de estratégias tecnológicas.
Cultura de Produto: Torres enfatiza a importância de uma cultura centrada no produto, onde o foco está em criar valor para o cliente através de soluções inovadoras.
Transformação Digital na Prática: O autor fornece um roteiro prático para a transformação digital, destacando a necessidade de alinhar tecnologia, processos e pessoas.
Gestão e Liderança: Um aspecto interessante abordado é a mudança no papel da liderança e gestão em um ambiente que está constantemente evoluindo devido às inovações tecnológicas.
Aplicação no contexto do Product Ops
Ao ler este livro, identifiquei várias conexões diretas com as práticas de Product Ops. Por exemplo, a ênfase na cultura de produto ressoa com a necessidade de manter o foco no cliente. Além disso, as estratégias para integrar a tecnologia em uma empresa são diretamente aplicáveis ao aprimoramento dos processos de operações de produtos.
Como alguém que busca constantemente aprimorar minhas habilidades e conhecimentos em Product Ops, considero esta leitura altamente recomendável.
Como me tornar um profissional diferenciado para atuar em Product Ops?
Para você aprimorar a eficiência e a eficácia das operações de produto em qualquer organização você precisa se capacitar.
O primeiro MBA de Product Ops, da Universidade Presbiteriana Mackenzie, o qual eu sou uma das idealizadoras da grade, traz uma formação completa em 18 meses para que você esteja apto para atuar em toda jornada de Operações de Produtos Digitais.
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Até o próximo conteúdo!
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