Trabalhar com produtos digitais é estar constantemente cercado por novas ideias, decisões estratégicas e, claro, diversas opiniões. Nessa rotina dinâmica, a habilidade de argumentar se torna um diferencial.
No livro A Arte de Argumentar: Gerenciando Razão e Emoção, Antônio Suárez Abreu aborda como a comunicação bem estruturada pode ser decisiva para quem lidera, e eu acredito que isso se aplica diretamente ao universo dos produtos digitais.
Por isso, vou compartilhar algumas reflexões e dicas que me ajudaram a entender e aplicar o poder da argumentação na liderança de produtos.
A argumentação vai além do convencimento
A maioria das pessoas acha que argumentar é apenas "vencer" uma discussão. Mas na verdade, é muito mais do que isso. Argumentar envolve não só a apresentação lógica de uma ideia, mas também a habilidade de conectar essa lógica ao emocional do outro. Suárez Abreu fala muito sobre isso em seu livro, destacando a importância de equilibrar razão e emoção para conquistar a confiança e o comprometimento dos envolvidos.
Se você trabalha com produtos digitais, sabe o quanto é importante alinhar expectativas entre stakeholders, desenvolvedores, designers, clientes e o próprio time de produto. E quando eu falo "alinhar expectativas", quero dizer argumentar de forma eficaz.
Como construir uma boa argumentação?
Para liderar com sucesso, é fundamental saber estruturar e comunicar suas ideias. Aqui estão três passos que considero os mais essenciais:
Conheça profundamente o produto e seus objetivos: Ter um domínio completo do produto que você lidera é o primeiro passo para construir uma boa argumentação. É mais fácil convencer as pessoas quando você realmente sabe o que está falando. Então, dedique um tempo para estudar os detalhes do produto, os problemas que ele resolve e, principalmente, os benefícios que oferece aos usuários.
Entenda a perspectiva do seu público: Para convencer alguém, é preciso enxergar o problema pela perspectiva do outro. Isso significa saber o que motiva cada stakeholder e o que é mais relevante para cada um deles. Abreu sugere que, ao argumentar, devemos nos colocar no lugar do interlocutor, o que ajuda a prever possíveis objeções e, assim, preparar respostas sólidas.
Estruture sua lógica, mas toque o emocional: Uma boa argumentação precisa ter lógica, mas não pode se apoiar apenas em fatos e dados. É necessário criar uma narrativa que envolva e desperte emoções. Por exemplo, ao apresentar uma nova funcionalidade, mostre dados sobre o impacto positivo para os usuários, mas também conte boas histórias que ilustram como a novidade mudará suas vidas.
Como liderar sem autoritarismo?
Liderar produtos digitais é lidar com muitas opiniões diferentes e é fácil cair na armadilha de querer "impor" ideias. Mas argumentar é o oposto disso. Quando bem usada, a argumentação constrói pontes, em vez de barreiras. Para isso>:
Deixe claro que todas as opiniões são bem-vindas, mesmo que você discorde delas. Isso incentiva o time a contribuir de maneira mais ativa e sincera.
Ao invés de pensar na sua resposta enquanto o outro fala, tente absorver completamente o que está sendo dito. Isso faz com que o interlocutor se sinta respeitado e suas objeções sejam tratadas com mais propriedade.
Argumente com base em dados e fatos, mas sempre deixe claro como suas decisões foram tomadas. Isso gera confiança, pois os membros do time se sentem parte do processo de decisão.
Por que a argumentação é essencial na liderança de produtos digitais?
A habilidade de argumentar bem é um fator essencial na liderança de produtos digitais porque ela evita que decisões sejam tomadas por pressão hierárquica. Uma liderança baseada na argumentação cria um ambiente mais colaborativo e democrático, onde todos se sentem à vontade para questionar, sugerir e, principalmente, entender o “porquê” das coisas.
No final das contas, liderar é influenciar, mas influenciar sem a habilidade de argumentar é quase impossível. Uma boa argumentação é construída com lógica, mas é sustentada pela empatia. Lendo o livro de Antônio Suárez Abreu, percebi que saber argumentar não é manipular, mas sim convencer pelo caminho da razão e da emoção. E isso, sem dúvidas, é um dos pilares para ser um bom líder em produtos digitais.
Espero que essas ideias tenham te inspirado a refletir mais sobre o papel da argumentação na sua jornada de liderança. Afinal, liderar um produto é, em muitos aspectos, liderar pessoas, e pessoas são movidas tanto pela razão quanto pela emoção.
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