Quando falamos sobre gestão de produtos digitais, principalmente em ambientes que buscam maior agilidade, um conceito que tem ganhado força é o Flight Levels. Para quem ainda não está familiarizado, essa abordagem vai muito além de frameworks de agilidade, como Scrum.
O Flight Levels ajuda a conectar a visão estratégica da empresa à operação no dia a dia, garantindo uma entrega de valor contínua e alinhada com os objetivos de negócio.
Entender como funcionam os diferentes níveis do Flight Levels pode ser um divisor de águas no gerenciamento do seu produto digital.
O que são os Flight Levels?
Em uma tradução literal, Flight Levels significa "Níveis de Voo", e isso é uma metáfora para descrever as diferentes camadas ou níveis em que você pode analisar o fluxo de trabalho dentro de uma organização. Cada "nível de voo" traz uma perspectiva diferente sobre como o trabalho está acontecendo e como ele se conecta ao todo.
A ideia é garantir que todo mundo na empresa, desde o nível estratégico até o operacional, esteja alinhado e trabalhando em direção aos mesmos objetivos.
No geral, os Flight Levels são divididos em três níveis principais:
Flight Level 1 - Operacional: Focado nas equipes e no trabalho que elas estão fazendo no dia a dia. Aqui, o objetivo é otimizar o fluxo de trabalho e garantir entregas consistentes.
Flight Level 2 - Coordenação: Esse nível é responsável por coordenar o trabalho entre diferentes equipes. O objetivo é melhorar a colaboração entre times e evitar gargalos que podem surgir quando várias áreas da empresa precisam trabalhar juntas.
Flight Level 3 - Estratégico: O foco é o planejamento de alto nível e as decisões estratégicas. Aqui é onde você alinha os objetivos de negócio com o que está sendo entregue no nível operacional.
Cada nível tem seu papel e importância, e o segredo está em conectar esses diferentes "voos" de forma que todos se complementem.
Flight Levels na gestão de Produtos Digitais
Agora que já entendemos o que são os Flight Levels, a pergunta que fica é: como aplicar essa abordagem na gestão de produtos digitais?
Gerenciar um produto digital vai muito além de garantir que as funcionalidades sejam entregues no prazo. É preciso ter uma visão estratégica clara, saber coordenar diferentes equipes de desenvolvimento, design, marketing, e, ao mesmo tempo, manter o foco na experiência do usuário.
Aqui é onde os Flight Levels brilham. Ao conectar o nível estratégico ao operacional, você garante que todos os times saibam para onde estão indo e como cada um pode contribuir para o sucesso do produto. Mas vamos entender isso nivel a nível.
Flight Level 1 - Otimizando o trabalho dos times
No primeiro nível, o foco é nas equipes. No contexto de um produto digital, isso significa garantir que as equipes de desenvolvimento e design, por exemplo, tenham um fluxo de trabalho eficiente e bem gerenciado. É aqui que frameworks como Scrum podem ser aplicados, dependendo das necessidades e do contexto da equipe.
Flight Level 2 - Coordenando o trabalho entre times
Agora imagine que você tem várias equipes trabalhando em diferentes aspectos do produto digital ou em diversos produtos que tem sinergia entre si. Como garantir que essas Squads estejam coordenadas e trabalhando de maneira integrada? Esse é o papel do Flight Level 2, onde o foco está na coordenação entre equipes. Também de aplica quando falamos de lançamentos ou integrações que envolvem várias áreas, como desenvolvimento, marketing, suporte ao cliente e operações. Aqui, termos como colaboração interdepartamental e sinergia entre equipes são as palavras-chave que você vai precisar trabalhar. Ferramentas utilizadas em Warm-UPs, Scrum of Scrums ou Program Increment (PI) Planning podem ser usadas para garantir que todos os times estejam na mesma página.
Flight Level 3 - Planejamento Estratégico
No Flight Level 3, estamos lidando com o planejamento estratégico. Aqui, a questão principal é: como o produto digital está alinhado com os objetivos estratégicos da empresa? Em outras palavras, você quer garantir que as funcionalidades que estão sendo desenvolvidas estejam contribuindo para a visão de longo prazo do negócio. No gerenciamento de produtos digitais, é fácil cair na armadilha de focar apenas em entregar o que foi planejado, mas o verdadeiro sucesso vem quando essas entregas fazem sentido dentro de um contexto maior. Visão de longo prazo e alinhamento estratégico são essenciais aqui, e ferramentas como OKRs (Objectives and Key Results) podem ser usadas para conectar o planejamento estratégico ao trabalho das equipes no dia a dia.
Vantagens de usar Flight Levels
Agora que já detalhamos como funciona cada nível do Flight Levels, vamos falar sobre as vantagens práticas que essa abordagem traz para a gestão de produtos digitais e para a agilidade dentro das empresas.
Maior Clareza: Flight Levels ajuda a visualizar o que está acontecendo em cada nível da organização, do estratégico ao operacional. Isso garante que os esforços estejam alinhados e que todos saibam o que esperar.
Melhoria Contínua: Ao identificar gargalos e melhorar o fluxo de trabalho em cada nível, você cria uma cultura de melhoria contínua. Isso é crucial para a agilidade.
Flexibilidade: Diferente de frameworks rígidos, o Flight Levels é adaptável à realidade da sua organização. Ele pode ser aplicado em diferentes contextos, dependendo das necessidades específicas do seu produto.
Alinhamento de times e objetivos: Ao conectar os níveis estratégico e operacional, o Flight Levels garante que todos estejam trabalhando para o mesmo objetivo, evitando desperdícios e desalinhamento.
Melhor Comunicação: Com a coordenação eficiente entre equipes, problemas de comunicação são minimizados, o que acelera o processo de entrega de valor.
Como implementar o Flight Levels na gestão de Produtos
Se você quer começar a implementar o Flight Levels na gestão do seu produto digital, aqui estão as premissas a serem seguidas:
Visualizar a situação: Comece entendendo o cenário atual. Mapeie como o trabalho está sendo realizado em cada nível (estratégico, coordenação e operacional) para ter uma visão clara do fluxo.
Criar foco: Identifique as áreas mais críticas e que precisam de maior atenção. Garanta que o foco esteja nas atividades que realmente agregam valor ao produto e ao negócio.
Estabelecer interações: Construa interações entre as equipes, incentivando uma comunicação eficaz e fluida para evitar mal-entendidos e garantir que todos estejam alinhados.
Medir o progresso: Defina métricas e indicadores para acompanhar o progresso em cada nível de voo. Isso ajuda a monitorar resultados e ajustes necessários ao longo do caminho.
O Flight Levels é uma abordagem poderosa
Ao conectar a estratégia de longo prazo com a operação no dia a dia, você garante uma entrega de valor mais contínua, alinhada e eficiente. Além disso, o Flight Levels oferece flexibilidade para ser aplicado em diferentes tipos de organizações, o que o torna uma excelente escolha para quem busca agilidade sem abrir mão de uma visão estratégica clara.
Com esses passos, você poderá operar e melhorar continuamente a gestão do seu produto digital!
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