Ser Product Manager é como estar no centro de um furacão, lidando com expectativas de todos os lados enquanto busca manter o foco no que realmente importa: entregar valor.
A rotina envolve muitos desafios, alguns mais visíveis, outros nem tanto. Então, resolvi compartilhar as 5 dificuldades diárias que todo Product Manager enfrenta e como lidar com elas sem perder a cabeça.
1. Demandas Topdown
Quem nunca passou por isso, né?
Você montou um roadmap incrível, tudo alinhado com as necessidades do cliente e as capacidades do time. Aí, do nada, chega uma demanda da diretoria ou de algum stakeholder importante que não estava no planejamento.
É a famosa “demanda topdown”. O que fazer?
Quando essas demandas chegam, o primeiro impulso pode ser o desespero, afinal, já temos um backlog cheio de itens valiosos. Porém, é fundamental respirar fundo e entender o motivo da nova solicitação. Muitas vezes, essas demandas vêm com uma visão mais estratégica ou uma necessidade emergente do negócio.
Nesse momento, é papel do Product Manager ser a ponte entre o time e os stakeholders. Aqui vão algumas lições de como lidar:
Entenda a prioridade real: Pergunte o porquê dessa demanda ser importante agora. Às vezes, uma conversa franca pode esclarecer se é realmente urgente ou se pode ser postergada.
Negocie o escopo: Nem sempre dá pra adicionar algo novo sem tirar outra coisa. Mostre o impacto de adicionar essa demanda em cima das demais.
Transparência com o time: Avise o time sobre o que está acontecendo. Eles precisam saber que essa nova prioridade é uma decisão estratégica e não um capricho.
2. Dificuldade de Priorização
Agora vamos falar da rainha das dores de cabeça de qualquer Product Manager: priorização. Escolher o que vai ser desenvolvido primeiro nunca é uma tarefa fácil. Tem as demandas dos stakeholders, os dados dos clientes, a visão estratégica da empresa e, claro, as limitações do time e da tecnologia.
Um erro comum é tentar agradar todo mundo, mas isso só gera frustração. O segredo está em ter um método claro de priorização e, mais importante, seguir esse método.
Aqui estão algumas técnicas que podem ajudar:
Matriz de Esforço x Impacto: É simples e funcional. Organize as demandas em um gráfico onde o eixo Y representa o impacto e o eixo X representa o esforço. As iniciativas de maior impacto e menor esforço devem ser priorizadas.
OKRs (Objectives and Key Results): Quando bem definidos, os OKRs podem servir como uma excelente bússola para o que priorizar. Se a demanda não está alinhada com seus objetivos principais, pode ser um sinal de que não deve ser priorizada agora.
Escuta Ativa: Pergunte e ouça o que os stakeholders têm a dizer, mas tenha em mente que nem tudo que é urgente para eles é prioritário para o produto.
3. Sensação de que o time não entrega
Tem dias em que parece que o time está trabalhando, se esforçando, mas a entrega não vem. Essa sensação de que o time não está entregando é frustrante, e mais ainda quando você precisa mostrar resultados para a liderança. Mas antes de apontar o dedo, é importante entender as causas dessa percepção.
Alguns fatores que contribuem para essa sensação:
Falta de clareza no escopo: Se o time não sabe exatamente o que precisa entregar ou tem uma visão difusa do objetivo, é natural que as entregas atrasem ou fiquem aquém do esperado.
Imprevistos técnicos: Muitas vezes, um problema de infraestrutura ou uma dependência externa pode travar o progresso.
Overcommitment: Assumir mais do que o time pode entregar é um dos maiores vilões da produtividade. É papel do Product Manager garantir que as metas sejam atingíveis.
Como resolver?
Defina metas claras: Estabeleça entregas pequenas e de curto prazo. Isso gera uma sensação de progresso e motiva o time.
Revise o planejamento com frequência: Ajuste o escopo quando necessário. Muitas vezes, é mais vantajoso entregar algo menor, mas de valor, do que tentar lançar uma solução completa e demorar demais.
Comemore pequenas conquistas: Celebre as entregas parciais. Isso ajuda a reforçar a sensação de progresso e cria uma cultura de realização.
4. Necessidade de Resultados Rápidos
Pressão por resultados rápidos faz parte do dia a dia de qualquer Product Manager. A liderança quer ver números crescendo, usuários felizes, clientes renovando contratos. Mas a realidade é que muitos produtos precisam de tempo para amadurecer e gerar resultados consistentes.
Então, como balancear essa necessidade de velocidade com o tempo que o produto realmente precisa?
Entregas incrementais: Não prometa a solução completa de uma vez. Quebre as entregas em pequenos releases que já entreguem valor ao cliente. Isso mantém a equipe engajada e a liderança vendo progresso.
Dados rápidos, decisões ágeis: Use dados sempre que possível para justificar as decisões. Se algo não pode ser acelerado, mostre com clareza o porquê. Muitas vezes, uma boa explicação com base em números e fatos acalma a ansiedade dos stakeholders.
Não tenha medo de dizer NÃO: Em alguns casos, dizer “não” ou “não agora” é a melhor decisão. É melhor gerenciar expectativas do que prometer algo que não pode ser cumprido no prazo esperado.
5. A Organização não sabe o impacto do produto
Uma das maiores frustrações de um Product Manager é quando a organização não tem uma visão clara do impacto que o produto gera. Seja porque os dados não estão sendo coletados corretamente, seja porque não há uma comunicação eficaz entre as áreas, isso pode desmotivar tanto o time quanto o PM.
Essa falta de visibilidade geralmente gera duas reações: ou o produto é visto como irrelevante, ou as expectativas sobre ele ficam fora da realidade. O que fazer?
Crie métricas de sucesso: Não espere que a empresa defina o que é sucesso para o seu produto. Proponha métricas claras e tangíveis que possam ser acompanhadas regularmente.
Eduque os Stakeholders: Realize apresentações e relatórios que mostrem os impactos do produto de forma clara. O sucesso de um produto depende da percepção de valor dos stakeholders.
Integre times e áreas: Garanta que marketing, vendas, atendimento ao cliente e outras áreas estejam em sinergia com o desenvolvimento do produto. Quanto mais alinhamento, melhor será a percepção do impacto.
Ser Product Manager é viver em um cenário cheio de desafios, mas também de oportunidades. Cada dificuldade diária traz uma chance de aprendizado e crescimento.
Saber lidar com as demandas topdown, priorizar corretamente, alinhar o time, entregar resultados e comunicar o impacto do produto são tarefas constantes. Mas, com um pouco de planejamento e uma boa dose de resiliência, conseguimos transformar esses desafios em sucesso.
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